Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Fahrradgloves.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Anschließend erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss der Bestellung senden wir dir eine Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand mit DHL innerhalb Deutschlands kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfällt die Versandgebühr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Auftragsbestätigung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Wähle dort die für dich passende Option aus.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Details dazu findest du in den Informationen zur jeweiligen Zahlungsart an der Kasse.
Rückgabe
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit dir ab und nennen dir die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst in der Regel du als Kundin oder Kunde. Ausnahmen und Sonderfälle klären wir individuell mit dir.
Noch Fragen offen? Dann schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 162 9853 5 an.